Najčešće postavljana pitanja

Kontakt

• Kako vas mogu kontaktirati?
• Kako mogu naručiti GoOpti transfer offline?

Transferi

• Koja je razlika između dijeljenih i privatnih transfera?
• Šta je vremenski raspon polaska/dolaska?
• Koje su to standardne GoOpti linije?
• Gdje se mogu ukrcati?
• Zašto mi sistem za rezervacije nudi samo privatni transfer, ali ne i dijeljeni transfer?
• Koje vrste vozila se koriste za prevoz putnika?
• Kako ću prepoznati GoOpti vozilo?
• Kako mogu da podnesem reklamaciju u vezi sa vašim uslugama?
• Mogu li putovati sa svojim kućnim ljubimcema?
• Koje su opcije vansudskog rješavanja sporova?

Registracija korisnika

• Kako da kreiram korisnički profil?
• Kako se mogu prijaviti na vašu web-stranicu?
• Već imam korisnički profil. Moram li da se prijavim na vašu web-stranicu prije nego što krenem sa rezervacijom transfera?

Rezervacije

• Kada mogu da rezervišem transfer?
• Da li mogu vaše usluge rezervisati telefonom ili direktnim plaćanjem na vaš bankovni račun?
• Mogu li rezervisati transfer za danas ili za sjutra?
• Kako da kreiram rezervaciju, ako u jednom smjeru putuje pet osoba, a u povratnom smjeru se vraćaju samo četiri osobe?
• Mogu li, u ime moje kompanije, da dobijem fakturu?
• Izgleda da vaša web-stranica ne radi. Šta da radim?
• Nisam dobio e-mail s potvrdom. Šta da radim?
• Koja je procedura za zaključivanje ugovora o brokerskim uslugama?
• Koja je procedura za zaključivanje ugovora o prevozu?
• Kako mogu da prepoznam i ispravim greške koje se jave prilikom kreiranja rezervacije, a prije njenog kompletiranja?

Termini polazaka i dolazaka

• Koja je razlika između najranijeg termina polaska i najkasnijeg termina dolaska?
• Da li treba da odaberem najkasniji termin dolaska ili najraniji termin polaska?
• Koji najkasniji termin dolaska treba da odaberem kako bih osigurao da neću propustiti let?
• Koji najraniji termin polaska treba da odaberem ako mi avion slijeće u 7:00 sati?
• Moram doći na aerodrom do 20:00 sati, ali ne mogu krenuti prema aerodromu prije 16:00 sati. Mogu li da rezervišem dijeljeni transfer?
• Želim da rezervišem transfer, ali ne znam termin mog leta. Šta da radim?

Informacije o transferu

• Na koji način ću biti informisan o detaljima mog GoOpti transfera?
• Rezervisao sam dijeljeni transfer. Kada ću dobiti informaciju o tačnom terminu polaska?

Cijene

• Zašto se cijene mijenjaju iz dana u dan?
• Može li se cijena promijeniti nakon kompletiranja rezervacije?
• Rezervisao sam GoOpti transfer. Da li će se cijena promijeniti ako budem jedini putnik u vozilu?
• Kako mogu dobiti najnižu cijenu transfera?
• Da li je transfer jeftiniji ako više osoba rezerviše prevoz zajedno?
• Da li će se cijena smanjiti ako sačekam još nekoliko dana pa onda rezervišem prevoz?
• Da li je karta za djecu jeftinija?
• Ne mogu da pronađem moju kreditnu karticu. Da li mogu da zamrznem trenutnu cijenu prevoza na dva sata, dok ne nađem moju kreditnu karticu?

Plaćanje

• Kako mogu da platim?
• Koje podatke sa kreditne kartice je potrebno da unesem prilikom plaćanja?
• Da li mogu da platim kreditnom karticom koja nije registrovana na moje ime?

Kašnjenja

• Može li se dogoditi da propustim let?
• Šta da radim ukoliko mi let kasni prilikom slijetanja?
• Koliko dugo ćete me čekati na mjestu ukrcavanja ako kasnim?

Izmjene

• Mogu li da promijenim datum ili vrijeme rezervisanog transfera?
• Kako mogu da otkažem moju rezervaciju?
• Što će se dogoditi ako otkažem rezervaciju?
• Mogu li ukloniti putnike sa moje rezervacije?
• Mogu li dodati dodatni prtljag u mojoj rezervaciji?
• Kako mogu da promijenim e-mail adresu u mom korisničkom profilu?
• Što mogu da uradim u slučaju da avio prevoznik promjeni vrijeme leta?
• Što mogu da uradim u slučaju da avio prevoznik promijeni datum leta?
• Što mogu da uradim u slučaju kada je moj let preusmjeren na drugi aerodrom?